3月12日，桐庐县委书记方毅在我行上报的《我行“三心合一”助力复工复产 预计全年让利不少于1亿元》专报信息上作出批示肯定：“桐庐农商银行行动快、措施多、支持实、服务暖、受益广，在非常时期以“非常担当”体现初心使命，为全县“两战皆赢”提供了有力有效的支撑，应予肯定，表示感谢！望再接再厉，不断创新，为全县经济社会发展作出更大贡献。”

疫情发生以来，我行以高度的社会责任感和服务地方的使命感，因时因势调整完善策略，出台系列服务举措，配合地方党委政府做好疫情防控各项工作，全力帮助企业复工复产，保障个体工商户和农户正常的生产经营资金需求。

政策惠企强信心。1月27日以来，先后推出抗击新冠疫情、加强金融服务“八项承诺”、“抗疫情、农商情”帮困助难专项贷款，启动“强党建、抗疫情、挺小微、助复工”专项行动，发布桐庐县党建联盟金融“抗疫十条”，承诺不仅不抽贷、不压贷、不延贷，还为全县受疫情影响的企业、单位及个体工商户恢复生产提供15亿元专项授信，简化审批手续，开通绿色通道，给予免息降息优惠，减免各类服务资费等，并积极向人民银行申请疫情再贷款。同时启动受困农户帮扶，优化“天使贷”产品，切实减轻企业和个人融资成本。对疫情防控期间发生贷款逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单。

服务为企暖人心。疫情防控期间，由于受出行限制，我行全体客户经理及时开启网上办公模式，通过电话、微信回访，全面排查疫情对客户生产经营造成的影响，对受困企业实行“日报、日清、日结”名单制管理模式，特事特办，及时解难纾困。

此外，我行还主动对接各村、社区，在各出行卡口设立党建联盟疫情防控金融流动服务点，为村（居）民小额信贷提供现场签约和放款服务，让群众在家门口切实享受金融服务便利。

让利助企践初心。疫情防控重点企业爱唯生命科技在复工复产中面临资金困难，我行主动对接，于3月3日为该企业紧急发放3000万元信用贷款，利率较往常大幅度下降，不仅保障了企业正常的资金需求，还为企业节约了每年120万元的利息。

像爱唯生命科技一样沐浴了农商行“及时雨”的，还有桐君堂药业、悦欣空厨等众多小微企业。我行总计划投放15亿元信贷资金用于企业和个体创业者复工复产，预计全年免息、降息、降费总金额不少于1亿元。